ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
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Die AGB regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Sabrina Kastenhofer
(im Folgenden Lebens- und Sozialberaterin) und Klient/in, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Mit der Anmeldung zu einem Coaching/einer psychosozialen Beratung/einer Hypnose* erklärt sich der/die Klient/in ausdrücklich mit den AGB einverstanden.
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* Hypnose ist eine Methode im Rahmen eines Coachings/einer psychosozialen Beratung
Die AGBs gelten für alle Angebote und Leistungen der Lebens- und Sozialberaterin.
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Gegenstand
Die Lebens- und Sozialberaterin bietet Coachings und psychosoziale Beratungen im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung an.
Im Coaching bzw. in der psychosozialen Beratung werden keine Diagnosen, Therapien oder Behandlungen im medizinischen, psychologischen oder psychotherapeutischen Sinne durchgeführt, oder Heilkunde im gesetzlichen Sinne ausgeübt.
Coaching bzw. psychosoziale Beratung stellt somit keinen Ersatz für eine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Diagnose, Therapie oder Behandlung durch einen Arzt/eine Ärztin, Psycholog/in oder Psychotherapeut/in dar. Bei vorliegenden Krankheiten oder Diagnosen ist die Lebens- und Sozialberaterin (auch während des Coachingprozesses) umgehend zu informieren.
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Der Inhalt und das Ziel des Coachings/der Beratung beziehungsweise der einzelnen Einheiten werden zwischen Lebens- und Sozialberaterin und Klient/in gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung zu Beginn der gemeinsamen Arbeit festgelegt.
Die Lebens- und Sozialberaterin garantiert nicht für das Erreichen vereinbarter Ziele bzw. eines gewünschten Erfolges in der gemeinsamen Arbeit. Der/die Klient/in handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich.
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Vertragsabschluss
Die Anmeldung zu Coachings und psychosozialen Beratungen erfolgt mündlich (auch telefonisch) oder schriftlich (auch per Mail) und stellt eine feste Zusage zum Abschluss eines Beratungsvertrages dar.
Der Vertrag kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen seitens des Klienten/der Klientin oder der Lebens- und Sozialberaterin beendet werden.
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Honorar
Das Honorar für ein Coaching bzw. eine psychosoziale Beratung beträgt € 85,00 pro Einheit (60 Min.). Sofern nicht Überweisung vereinbart wird, sind Honorare grundsätzlich sofort und ohne Abzug bar nach jeder Einheit zu begleichen.
Bei Überweisung erfolgt die Bezahlung binnen 7 Tagen nach Rechnungslegung auf das bekanntgegebene Konto der Lebens- und Sozialberaterin.
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Elektronische Rechnungslegung
Die Lebens- und Sozialberaterin ist berechtigt, dem Klienten/der Klientin Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der/die Klient/in erklärt sich mit der Zusendung von der Rechnung in elektronischer Form durch die Lebens- und Sozialberaterin ausdrücklich einverstanden.
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Bezahlt der/die Klient/in trotz Fälligkeit nicht, so ist die Lebens- und Sozialberaterin ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag berechtigt, Verzugszinsen von 4 Prozent pro Jahr einzufordern. Darüber hinaus kann die Lebens- und Sozialberaterin auch den Ersatz anderer, von dem Klienten/der Klientin verschuldeten Schäden geltend machen, beispielsweise die notwendigen Kosten außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen. Insbesondere wird die Lebens- und Sozialberaterin dem Klienten/der Klientin für jede schriftliche Mahnung (ab 2. Mahhnstufe) einen Betrag von EUR 5,00 in Rechnung stellen.
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Absagen und Ausfallhonorar
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden, ohne in Rechnung gestellt zu werden. Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, so ist das für diese Coaching- Einheit vereinbarte Honorar von dem Klienten/der Klientin zu bezahlen. Bei Zuspätkommen ist in der Regel keine Verlängerung der Einheit möglich.​
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Sofern die Lebens- und Sozialberaterin eine Coaching-Einheit nicht wahrnehmen kann, wird sie im Einvernehmen mit dem Klienten/der Klientin einen zeitnahen Ersatztermin vereinbaren.
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Dauer und Einheiten
Die Coachings bzw. psychosozialen Beratungen werden in Einheiten angeboten und verrechnet. Eine Einheit dauert 60 Minuten.
In Ausnahmefällen kann die Länge eines Coachings vor oder während der Sitzung zwischen der Lebens- und Sozialberaterin und Klient/in vereinbart werden. Dabei kann es zu längeren Einheiten kommen, die verrechnet werden.
Das Coaching kann jederzeit im beiderseitigen Einvernehmen beendet werden.
Die Termine und Zeitintervalle für die abzuhaltenden Coaching- und Beratungseinheiten werden im Einvernehmen zwischen der Lebens- und Sozialberaterin und dem Klienten/der Klientin festgelegt und sind beidseitig verbindlich.
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Verschwiegenheit
Die Lebens- und Sozialberaterin ist zur Verschwiegenheit über die anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet, auch über das Vertragsende hinaus. Diese Verschwiegenheitspflicht besteht nicht, wen der/die Klient/in die Lebens- und Sozialberaterin ausdrücklich von dieser Pflicht entbindet oder die Lebens- und Sozialberaterin aufgrund gerichtlicher oder gesetzlicher Anordnung zur Auskunftserteilung verpflichtet ist.​
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Haftung und Schadenersatz
Tätigkeiten entsprechend der Gewerbeordnung für Lebens- und Sozialberatung.
Ein Coaching/eine psychosoziale Beratung ersetzt keine psychologische und/oder psychotherapeutische Behandlung! Es wird die physische, psychische und seelische Gesundheit des Klienten/der Klientin vorausgesetzt.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung. Die Haftung wird - mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden - auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
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Widerrufsrecht
Für Fernabsatzgeschäfte gilt:
Der/die Klient/in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses zu laufen. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der/die Klient/in mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen/ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, die Lebens- und Sozialberaterin informieren.
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Wenn der/die Klient/in von diesem Vertrag zurücktritt, hat die Lebens- und Sozialberaterin dem Klienten/der Klientin alle Zahlungen, die er/sie von diesem erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt von diesem Vertrag bei der Lebens- und Sozialberaterin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, dass der/die Klient/in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Klienten/der Klientin wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird die Lebens- und Sozialberaterin dem Klienten/der Klientin wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
Hat der/die Klient/in verlangt, dass die Dienstleistung der Lebens- und Sozialberaterin während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so hat der/die Klient/in einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der/die Klient/in der Lebens- und Sozialberaterin von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichtete, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
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Datenschutz
Die Lebens- und Sozialberaterin verpflichtet sich, sämtliche persönlichen Daten und Informationen vertraulich zu behandeln und ausschließlich für den Zweck der angebotenen Dienstleistungen zu verwenden.
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Rechtsgrundlage
Für die vertragliche Beziehung zwischen den Parteien gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Frage ihres gültigen Zustandekommens wird hiermit ausschließlich die Zuständigkeit der österreichischen Gerichte vereinbart.
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Änderung der AGB
Die Lebens- und Sozialberaterin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die Klienten/Klientinnen werden über etwaige Änderungen rechtzeitig informiert.
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